Qui de nos jours ne connait pas Amazon ? Le géant du e-commerce vient de fêter ses 20 ans d’existence et ne cesse d’étendre son catalogue de produits pour proposer toujours plus, séduire une clientèle de plus en plus difficile et gagner des parts de marché. Alors qu’il n’était jusqu’à maintenant présent que dans l’espace virtuel, Amazon a annoncé l’ouverture de sa première boutique physique.
Du virtuel au réel
Si à sa création, Amazon avait pour objectif la refonte du marché du livre en proposant la plus grande librairie virtuelle au monde, son offre s’est depuis largement diversifiée puisqu’on y trouve de tout, des produits high tech (informatique, téléphonie, photo, image, son…) aux accessoires de mode (vêtements, bijoux…) en passant par les jouets, les jeux vidéo ou encore les meubles. Si en octobre 2014, la presse avait déjà annoncé l’ouverture d’une boutique physique Amazon, la firme avait rapidement démenti la nouvelle. Cette fois, ça y est ! Une boutique Amazon bien réelle vient d’ouvrir dans la ville de Seattle où se trouve déjà son siège social, sur la côte ouest des Etats-Unis.
Renouer avec les clients
Amazon est parti du constat que le e-commerce a atteint un pic aujourd’hui et que la croissance dépend depuis plusieurs années de l’interaction avec le commerce classique. Le client aime toucher, sentir, manipuler… L’ouverture d’une boutique Amazon physique à ce stade paraît des plus logiques. La boutique Amazon n’est pas pour autant située n’importe où. L’Amazon Books, puisque c’est son nom, est implantée dans l’University Village de Washington à Seattle, vaste complexe en plein air accueillant plus de 120 magasins et restaurants. Le lien entre la boutique Amazon physique et le site ne sera évidemment pas rompu. Il sera possible simplement de voir si un ouvrage est en stock, et donc s’il sera possible de l’obtenir immédiatement ou s’il est préférable de le commander en ligne. La boutique sera ouverte tous les jours excepté Thanksgiving et Noël.
Un catalogue concocté par les lecteurs
Il n’est naturellement pas envisageable de proposer dans la boutique physique l’intégralité du catalogue de la librairie Amazon. La sélection des livres proposés à la vente se fera donc à partir des commandes et des avis des lecteurs laissés sur Amazon. Les prix pratiqués en boutique seront strictement les mêmes que ceux proposés sur le site. On ne trouvera naturellement pas que des livres dans la boutique Amazon. D’autres produits liés, comme les liseuses et tablettes numériques Kindle, Echo et autres Fire TV se verront bien entendu réserver une place de choix.
S’agit-il d’un test destiné à vérifier la viabilité du projet et la pertinence pour le géant américain d’ouvrir des boutiques physiques ou simplement d’une nouvelle expérimentation ? Seul l’avenir nous le dira. Quoi qu’il en soit, Amazon a indiqué qu’il ne s’agissait pas d’une boutique éphémère. L’ouverture d’autres boutiques dans l’année qui vient est donc tout à fait possible. Une rumeur indiquerait également qu’Amazon louerait des locaux pour une surface de plus de 1000 mètres carrés à Sunnyvale en Californie et que l’objectif serait d’en faire un espace dédié au Drive. A l’heure actuelle, l’information n’a été ni confirmée ni infirmée par Amazon.
source image : http://bfmbusiness.bfmtv.com/
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