Amazon Go : le premier supermarché autonome a ouvert ses portes

Le 22 janvier 2018 a marqué un tournant majeur dans le secteur de la vente au détail. Le géant américain du e-commerce, Amazon, a inauguré un nouveau type de supermarché : un supermarché autonome où il n’existe aucune caisse. Ce nouveau concept de magasin utilise plusieurs technologies, y compris la vision par ordinateur, l’intelligence artificielle et la fusion de capteurs pour automatiser une grande partie des processus associées à une transaction de vente au détail, une véritable révolution !

Un supermarché presque… normal

Le premier magasin, situé dans le bâtiment Day 1 de l’entreprise, a été ouvert aux employés le 5 décembre 2016 et au public le 22 janvier 2018. En surface, le magasin à l’air de ce à quoi un 7-Eleven pourrait ressembler s’il était revêtu d’une relooking haut de gamme. Il est aménagé en partie comme une sandwicherie Prêt-à-Manger, et a été imaginé par la même équipe technique qui avait déjà fait, de l’achat en un clic et de l’expédition en deux jours, une norme.

En entrant, les clients sont accueillis par une sélection de salades, de sandwiches et de boissons, ainsi que des repas prêts-à-emporter pour les petits déjeuners, déjeuners et dîners. Amazon Go propose également de petites sélections de bières et de vins, ainsi que des produits de la viande et même des kits de repas d’Amazon. À la suite de l’acquisition de Whole Foods par Amazon, une section est également réservée aux croustilles, aux biscuits et aux noix, tous provenant de la marque 365 Everyday Value de l’épicier.

… un fonctionnement inédit

Pour faire des achats dans ce magasin d’un type nouveau, les clients n’ont qu’à faire scanner leurs smartphones, choisir les articles qu’ils veulent et partir sans attendre dans de longues files d’attente. Amazon Go utilise intensivement la vision par ordinateur et les algorithmes d’apprentissage en profondeur pour permettre aux acheteurs de vivre une expérience conviviale. Avec une gamme de produits, des aliments prêts-à-manger à l’essentiel de l’épicerie, l’ensemble des produits du magasin peut être consulté avec un compte sur Amazon et l’application Amazon Go. Le magasin qui était auparavant ouvert seulement pour les employés d’Amazon, a maintenant été ouvert au grand public en janvier 2018.

Une technologie similaire à celle des voitures autonomes

Les technologies telles que la vision par ordinateur, la fusion de capteurs et l’apprentissage en profondeur qui caractérisent Amazon Go, son largement utilisées dans les voitures autonomes. De la même façon que les voitures autonomes sont chargées de capteurs pour apprendre à conduire, les magasins Amazon Go utilisent des caméras pour suivre l’action d’un utilisateur dans le magasin. C’est là que la vision par ordinateur joue un rôle crucial, permettant aux ordinateurs de traiter les informations visuelles et de générer des algorithmes basés sur les données recueillies, afin de générer des résultats pertinents.

Le brevet déposé par la société révèle que le dispositif utiliserait un système de caméras, de capteurs et/ou de lecteurs RFID pour identifier les acheteurs et les articles qu’ils ont choisis. Il suggère également qu’à partir du moment où un acheteur pénètre dans le magasin jusqu’au moment où il s’en va, les caméras prennent des photos de diverses actions. Ces données, ainsi que la reconnaissance faciale et d’autres informations telles que la taille, le poids, la biométrie de l’utilisateur, l’historique des achats sont utilisées pour esquisser l’itération finale. Il est probable qu’Amazon Go utilise des caméras RVB, des caméras de détection de profondeur et des capteurs infrarouges.